Condiciones de contratación y reserva

1. Prestador y ámbito

El prestador es Juan Blesa Robles, NIF 77347147X, profesional autónomo, Psicólogo General Sanitario y colegiado COPAO AN13132, bajo el nombre comercial Pulso en Cauce. Contacto: contacto@pulsoencauce.es y +34 684 789 128.

Estas condiciones se aplican a las sesiones individuales y bonos descritos en la página de tarifas. Cualquier informe, servicio o formato diferente tendrá presupuesto y condiciones propias, comunicados antes de contratarlo.

2. Primera sesión gratuita

Se ofrece una única primera sesión breve, gratuita y de 20–30 minutos. Su finalidad es conocer la demanda inicial, resolver dudas prácticas y valorar si el servicio resulta adecuado. No constituye una evaluación clínica completa, no garantiza el inicio de un tratamiento y no es un servicio de urgencias.

3. Duración, modalidades y precios

• Las sesiones habituales duran aproximadamente entre 45 y 60 minutos.
• Sesión online suelta: 60 € por sesión.
• Bono online de lanzamiento: 200 € por cinco sesiones (40 € por sesión).
• Sesión presencial suelta: 60 € por sesión.
• Bono presencial: 225 € por cinco sesiones (45 € por sesión).

Los precios indicados son finales para las sesiones sanitarias aquí descritas. La asistencia psicológica destinada al diagnóstico, prevención o tratamiento está exenta de IVA cuando se cumplen los requisitos legales. Cualquier servicio no sanitario se identificará y tributará separadamente cuando corresponda. La tarifa online de lanzamiento se aplicará mientras permanezca publicada en esta web.

4. Reserva y pago

La cita queda confirmada cuando se envía la confirmación por el canal acordado. El precio y la modalidad se mostrarán o comunicarán antes de confirmarla. La sesión suelta se abonará como máximo el día de la cita y el bono antes de la primera sesión incluida. El medio de pago se comunicará antes de solicitar el cobro.

5. Bonos

Los bonos son opcionales, personales e intransferibles. Tienen una vigencia de seis meses desde la compra y se aplican a la modalidad contratada. Podrá acordarse una ampliación razonable antes de su vencimiento cuando una causa de fuerza mayor justificada impida utilizarlos. El consumo se registra internamente y puede consultarse contactando con la consulta.

6. Cambios, cancelaciones y retrasos

La cita puede cambiarse o cancelarse sin coste avisando con al menos 24 horas. Las cancelaciones con menos de 24 horas o la inasistencia podrán cobrarse o descontarse del bono, salvo fuerza mayor justificada que impida asistir o avisar. Llegar tarde no amplía, por regla general, la hora prevista de finalización.

Si el profesional cancela, se ofrecerá otro horario o se devolverá el importe abonado por esa sesión. Si una incidencia técnica relevante impide una sesión online, se acordará una solución proporcionada según su causa y la parte de la sesión que haya podido prestarse.

7. Finalización y devoluciones

La persona puede interrumpir el proceso en cualquier momento. Las sesiones no utilizadas y no caducadas de un bono se devolverán al precio unitario realmente abonado. No se devuelven sesiones ya realizadas ni cancelaciones tardías o inasistencias válidamente imputadas. Una vez comprobado el saldo restante, la devolución se realizará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago y dentro de los 14 días naturales siguientes a la solicitud.

8. Servicios sanitarios y desistimiento

Los servicios relacionados con la salud prestados por un profesional sanitario para evaluar, mantener o restablecer la salud están excluidos, con carácter general, del régimen específico de desistimiento de los contratos a distancia. Esto no limita los derechos imperativos de las personas consumidoras ni la política voluntaria de devolución de sesiones no utilizadas y no caducadas descrita anteriormente.

9. Atención online y lugar de residencia

La adecuación de la atención online depende de la privacidad, la seguridad, la ubicación de la persona, la cobertura profesional y los requisitos locales aplicables. Se tendrán en cuenta los recursos de emergencia del lugar en el que se encuentre. Podrá rechazarse u orientarse a otro recurso cuando no sea posible garantizar una atención segura, legal y adecuada.

10. Confidencialidad, reclamaciones y ley aplicable

Los datos personales y de salud se tratan conforme a la política de privacidad y al deber de secreto profesional. El servicio no atiende emergencias.

Las consultas o reclamaciones pueden dirigirse a contacto@pulsoencauce.es. Las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía se facilitarán gratuitamente en los formatos y por los canales exigidos por la normativa. La información general sobre el sistema electrónico está disponible en Hoj@ de la Junta de Andalucía. Se aplica la legislación española, sin limitar la protección imperativa reconocida a las personas consumidoras por su lugar de residencia.